El Banco de las Microfinanzas – BANCAMÍA S.A, comprometido con la protección del derecho fundamental del Hábeas Data contemplado en la Constitución Política Colombiana, así como por lo señalado en las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, consciente de la importancia de la protección de los datos personales, plasma en el presente documento su Política de Privacidad de la Aplicación Banca Móvil.  

De igual manera, BANCAMÍA como parte del grupo Fundación de Microfinanzas BBVA (FMBBVA), comparte el interés de la FMBBVA en la adecuada protección de los datos personales de sus colaboradores, consumidores financieros, y demás grupos de interés en el día a día de su operación. Así las cosas, el Marco de Protección de datos personales del grupo FMBBVA, se entiende como parte integrante de la política de BANCAMÍA, siempre y cuando dichas disposiciones no estén en contraposición o sean menos estrictas que la regulación colombiana en la materia. 

Te damos la Bienvenida a la aplicación móvil de Bancamía S.A. («Bancamía» en adelante “nosotros»). Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad en línea con nuestra Política de Protección de Datos Personales publicado en nuestra página web: https://www.bancamia.com.co/proteccion-datos-personales/ describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación («la App«). Al usar la App, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios de manera segura y eficiente, recopilamos diferentes tipos de información de manera voluntaria y conforme a las finalidades, incluidas en nuestra Política de Protección de Datos Personales publicado en nuestra página web:

https://www.bancamia.com.co/proteccion-datos-personales/

a. Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro y perfil: Nombre, tipo y número de documento de identidad, número de celular, correo electrónico y otros datos demográficos necesarios para crear y verificar tu cuenta, o para actualizar tu información.
• Información financiera: Datos sobre tus ingresos, egresos, activos y pasivos cuando solicitas productos como créditos.
• Información para transacciones: Datos de cuentas de origen y destino, montos y descripciones para realizar transferencias, pagos, y otras operaciones.

b. Información que recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (UUID), información de la red móvil y estado de la conexión.
• Información de uso: Registramos tu actividad dentro de la App, como las funciones que utilizas, las transacciones que realizas y las pantallas que visitas, para mejorar tu experiencia y la seguridad.
• Información de geolocalización: Con tu consentimiento, podemos acceder a tu ubicación para ofrecerte servicios basados en la localización, como encontrar oficinas, cajeros o corresponsales cercanos, y para fines de prevención de fraude.

2. Permisos de la Aplicación y su Finalidad

Nuestra App solicita ciertos permisos en tu dispositivo para funcionar correctamente de manera voluntaria, conforme a las finalidades de nuestra Política de Protección de Datos Personales publicado en nuestra página web: https://www.bancamia.com.co/ roteccion-datos-personales/ . A continuación, explicamos por qué los necesitamos:

• Cámara: Para el registro de nuevos usuarios (verificación de identidad), escanear códigos QR para pagos y transferencias, y adjuntar documentos.
• Contactos: Para facilitar las transferencias y pagos, permitiéndote seleccionar un destinatario directamente desde tu lista de contactos, sin que tengas que digitar su número manualmente. No almacenamos tu lista de contactos en nuestros servidores.
• Ubicación (Location): Para mostrarte nuestras sucursales y canales de servicio más cercanos. También la usamos como una medida de seguridad para prevenir fraudes, analizando la ubicación desde donde se realizan las transacciones.
• Almacenamiento (Storage/Files): Para guardar comprobantes de transacciones,
  extractos, y otros documentos que generes o descargues desde la App.
• Teléfono (Phone State): Para verificar la identidad del dispositivo y la red, como parte de nuestras medidas de seguridad para proteger tu cuenta.
• Micrófono: Para procesos de verificación de identidad por voz, ofreciendo una capa adicional de seguridad y comodidad.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades, conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales publicado en nuestra página web: https://www.bancamia.com.co/proteccion-datos-personales

• Proveer y gestionar nuestros servicios: Autenticar tu identidad, procesar transacciones,
  administrar tus cuentas y productos.
• Seguridad y prevención de fraude: Monitorear la actividad de la cuenta para detectar
  transacciones no autorizadas y protegerte contra el fraude.
• Comunicación: Enviarte notificaciones sobre tus transacciones, alertas de seguridad,
  actualizaciones de la App y comunicaciones de marketing (si has optado por recibirlas).
• Mejora de la App: Analizar cómo utilizas la App para identificar problemas, mejorar la
  usabilidad y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias como entidad
  financiera.

Conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales que el suministro de las huellas digitales, es facultativo y no obligatorio.

4. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información conforme a las finalidades autorizadas y conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales publicado en nuestra página web: https://www.bancamia.com.co/proteccion-datos-personales/, así:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar, como procesadores de pagos y servicios de prevención de fraude. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Entidades regulatorias y autoridades: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con un proceso legal válido.
• Para transacciones: Con otras entidades financieras, Sistemas de Pago de Bajo Valor o Entidades Administradoras de Sistemas de Pago de Bajo Valor.

5. Seguridad de tu Información

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado para los datos en tránsito y en reposo.

Bancamía adelantará las medidas para mantener y guardar los datos de manera que se garantice
su adecuada seguridad, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su
pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas
apropiadas, conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales publicado en nuestra
página web: https://www.bancamia.com.co/proteccion-datos-personales/

6. Tus Derechos

Los Titulares de la información pueden en cualquier momento presentar peticiones, quejas o reclamos respetuosos para hacer uso del derecho que tienen a actualizar, suprimir y rectificar los datos personales que de ellos haya recopilado el Banco, por medio de la lineamía 018000126100, las oficinas de la red nacional, el correo electrónico protecciondedatos@bancamia.com.co y/o cualquier otro canal que disponga el Banco para tales efectos.

7. Retención de Datos y Eliminación

Retención de Datos: Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad y Política de Protección de Datos Personales publicada en nuestra página web: https://www.bancamia.com.co/proteccion-datos-personales/ , incluyendo proporcionar nuestros servicios financieros, resolver disputas y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias. Una vez que la información ya no sea necesaria para estos fines, será eliminada o anonimizada de forma segura.

Cancelación de la App y Datos: Tienes el derecho de solicitar la cancelación de la App y de los datos personales asociados a ella en cualquier momento. Para ejercer este derecho, puedes hacerlo de forma presencial en cualquiera de nuestras Oficinas a nivel nacional, o por el medio que Bancamía determine.

Nota importante: Ten en cuenta que, debido a nuestras obligaciones regulatorias y de prevención de lavado de activos como entidad financiera, es posible que estemos obligados por ley a retener ciertos datos transaccionales e históricos de tu cuenta por un período de tiempo determinado, incluso después de que hayas solicitado la eliminación de tu usuario en el canal.

En particular, no se podrá difundir, transmitir o revelar a terceros cualquier información o datos a los que se tenga acceso como consecuencia del desempeño de la actividad, ni utilizar tal información en interés propio, salvo de conformidad con lo establecido en las normas vigentes. Esta obligación subsistirá aún después de finalizadas las relaciones con los titulares de los datos.

8.Privacidad de Menores

Nuestra App y nuestros servicios financieros no están dirigidos a menores de edad de 18 años. No recopilamos de manera intencional o consciente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias y proceder con la eliminación de dicha información de nuestros registros.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en la App o a través de otros medios de comunicación. Te recomendamos revisarla periódicamente. Nota: Se entenderán como cambios sustanciales los que se relacionan con modificaciones a la finalidad de las BD, los encargados del tratamiento, eliminación de los canales de atención al titular de la información por parte de los encargados del tratamiento, modificación en la clasificación o tipos de datos personales almacenados en cada BD, o exista una transferencia o transmisión internacional de datos personales, conforme a Política de Protección de Datos Personales publicada en nuestra página web: https://www.bancamia.com.co/proteccion-datos-personales/

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, te invitamos a consultar Política de Protección de Datos Personales publicada en nuestra página web: https://www.bancamia.com.co/protecciondatos-personales/ y recordamos que los titulares de la pueden en cualquier momento presentar peticiones, quejas o reclamos respetuosos para hacer uso del derecho que tienen a actualizar, suprimir y rectificar los datos personales que de ellos haya recopilado el Banco, por medio de la lineamía 018000126100, las oficinas a nivel nacional, el correo electrónico protecciondedatos@bancamia.com.co y/o cualquier otro canal que disponga el Banco para tales efectos.