Oficina Virtual de Bancamía

Debes diligenciar el formulario de novedades solicitando la eliminación del perfil. Luego debe
ser firmado y enviado a la oficina más cercana, de esta forma podrá ser revisado y firmado por el
gerente de oficina y gestor, del mismo modo, se debe diligenciar un nuevo formulario solicitando la
creación de la oficina virtual relacionando los nuevos datos de la persona encargada del canal y
debe ser enviado a la oficina para realizar el mismo proceso de vinculación.

Para este caso debes tener en cuenta varios factores sobre la inconsistencia al momento de
realizar la inscripción de cuentas:
Longitud de cuentas: Asegúrate de diligenciar el total de caracteres que tenga la cuenta.
Límite de caracteres en Alias: La casilla de “alias” soporta máximo 30 caracteres incluyendo
espacios, indicar al cliente que se debe respetar esta condición.

Ocurren varios factores por el que no puede llegarte el SMS:
• Se genera encolamiento de mensajes de texto.
• Puede tener bloqueo para recibir mensajes de texto comerciales por parte de tu operador
de telefonía celular.
• Tu número de celular no está actualizado en Bancamia.

Si realizas una transferencia entre cuentas Bancamía, ésta se realiza en línea.
Si realizas la transferencia a otros Bancos antes de las 3:30 de la tarde de lunes a viernes, podrás
visualizarla el mismo día, en aproximadamente 5 o 6 horas después de haberla hecho.
Si realizas transferencias a otros bancos después de las 3:30 o en días no hábiles, ésta se verá
reflejada en la otra entidad el día hábil siguiente después de las 11:30 am.

Si, puedes realizar una Solicitud de Reverso intermedio de la línea Mía 01 8000 126 100

La oficina virtual te permite realizar transferencias a cualquier entidad bancaria que se
encuentren incluidas dentro de la Red ACH, así mismo, también pueden realizar transferencias a
cuentas de Bancamía.

Si, puedes acceder a desde cualquier lugar, donde tengas acceso a internet y un
dispositivo como Tablet, celular o computador. Debes tener en cuenta que las OTP para
autorizar las transacciones llega a través de SMS, debes tener activo el servicio de
roaming para recibirlos.

Usar la oficina virtual no tiene ningún costo, puedes navegar las veces que quieras y
hacer todas las consultas sin incurrir en costo alguno. El único costo será cuando
realices transferencias a otros bancos, el cual puedes consultar en las tarifas publicadas
en la página web de Bancamía.