Protege tu seguridad y la de tus clientes en tu Corresponsal Bancamía

Aplica medidas de prevención de riesgos, maneja el dinero con precaución y sigue nuestras recomendaciones. Tu compromiso garantiza un servicio confiable y fortalece la confianza en tu establecimiento.

1

Guarda el efectivo recaudado en un lugar seguro y bajo llave.
2

Asegúrate de cerrar siempre el mueble donde almacenas el dinero al retirarte.
3

Administra el efectivo con diligencia y controla el cupo asignado.
4

Verifica la autenticidad de billetes y monedas.
5

No divulgues información sobre el dinero que portas o recaudas.
6

Evita la instalación de avisos no institucionales para prevenir fraudes.
7

Atiende a un cliente por transacción y controla el acceso al establecimiento.
8

No instales cámaras que puedan captar el teclado del dispositivo de transacciones.
9

Ubica tabletas o celulares lejos de accesos como puertas o ventanas.
10

No aceptes ayuda de extraños en las operaciones.

1

No compartas información sobre rutas o itinerarios.
2

Traslada el dinero de inmediato a un lugar seguro y evita acumular grandes sumas.
3

Antes de salir, observa tu entorno para identificar posibles riesgos.
4

Usa vías principales, evita viajar de noche y no hagas paradas innecesarias.
5

No entables conversaciones con extraños ni reveles información sobre tu traslado.
6

Varía tus rutas y familiarízate con zonas seguras, identificando autoridades y teléfonos de emergencia.
7

Prioriza siempre tu seguridad sobre los bienes materiales.

Gestión operativa

1

Realiza la devolución del dinero a Bancamía dentro del plazo establecido.
2

Asegúrate de que los avisos de Bancamía sean visibles para que los clientes te identifiquen como corresponsal autorizado.
3

Cuida y conserva los elementos suministrados por el banco, usándolos adecuadamente para la operación.
4

Ofrece los servicios en el mismo horario de tu negocio.
5

Mantén recursos físicos y humanos adecuados, cumpliendo con las normas de la Superintendencia Financiera de Colombia.
6

Cumple todas las disposiciones y anexos del contrato, así como sus actualizaciones.

Atención al cliente

1

Brinda un servicio amable y profesional. La calidad en la atención genera confianza y fidelización.
2

Informa a tu comunidad que tu establecimiento es un corresponsal autorizado y destaca los beneficios de los servicios ofrecidos.
3

Mantente actualizado y capacitado en los procedimientos de Bancamía para evitar errores operativos.
4

Comparte con Bancamía cualquier inquietud o sugerencia, tanto tuya como de los clientes, para mejorar continuamente el servicio.

Seguridad y prevención de riesgos

1

Suspende operaciones cuando Bancamía lo solicite por causas de fuerza mayor o problemas de comunicación.
2

Reporta de inmediato cualquier incidente, como pérdida de dinero o equipos, presenta la denuncia correspondiente y envía la documentación requerida a tu oficina tutora.
3

Refuerza la seguridad del dinero en caja con depósitos frecuentes y discreción en el manejo de efectivo.
4

Instala cámaras de seguridad y capacita a tu equipo en prevención de fraudes y robos.

¡Estamos aquí para ti! No dudes en contactarnos gratis al 01 8000 126 100. Nuestro equipo está listo para atender todas tus dudas y ayudarte con cualquier novedad técnica u operativa.

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Guarda el efectivo recaudado en un lugar seguro y bajo llave.

Asegúrate de cerrar siempre el mueble donde almacenas el dinero al retirarte.

Administra el efectivo con diligencia y controla el cupo asignado.

Verifica la autenticidad de billetes y monedas.

No divulgues información sobre el dinero que portas o recaudas.

Evita la instalación de avisos no institucionales para prevenir fraudes.

Atiende a un cliente por transacción y controla el acceso al establecimiento.

No instales cámaras que puedan captar el teclado del dispositivo de transacciones.

Ubica tabletas o celulares lejos de accesos como puertas o ventanas.

No aceptes ayuda de extraños en las operaciones.

No compartas información sobre rutas o itinerarios.

Traslada el dinero de inmediato a un lugar seguro y evita acumular grandes sumas.

Antes de salir, observa tu entorno para identificar posibles riesgos.

Usa vías principales, evita viajar de noche y no hagas paradas innecesarias.

No entables conversaciones con extraños ni reveles información sobre tu traslado.

Varía tus rutas y familiarízate con zonas seguras, identificando autoridades y teléfonos de emergencia.

Prioriza siempre tu seguridad sobre los bienes materiales.

Gestión operativa

Realiza la devolución del dinero a Bancamía dentro del plazo establecido.

Asegúrate de que los avisos de Bancamía sean visibles para que los clientes te identifiquen como corresponsal autorizado.

Cuida y conserva los elementos suministrados por el banco, usándolos adecuadamente para la operación.

Ofrece los servicios en el mismo horario de tu negocio.

Mantén recursos físicos y humanos adecuados, cumpliendo con las normas de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Cumple todas las disposiciones y anexos del contrato, así como sus actualizaciones.

Atención al cliente

Brinda un servicio amable y profesional. La calidad en la atención genera confianza y fidelización.

Informa a tu comunidad que tu establecimiento es un corresponsal autorizado y destaca los beneficios de los servicios ofrecidos.

Mantente actualizado y capacitado en los procedimientos de Bancamía para evitar errores operativos.

Comparte con Bancamía cualquier inquietud o sugerencia, tanto tuya como de los clientes, para mejorar continuamente el servicio.

Seguridad y prevención de riesgos

Suspende operaciones cuando Bancamía lo solicite por causas de fuerza mayor o problemas de comunicación.

Reporta de inmediato cualquier incidente, como pérdida de dinero o equipos, presenta la denuncia correspondiente y envía la documentación requerida a tu oficina tutora.

Refuerza la seguridad del dinero en caja con depósitos frecuentes y discreción en el manejo de efectivo.

Instala cámaras de seguridad y capacita a tu equipo en prevención de fraudes y robos.