Defensor del Cliente
¿Qué requisitos debe cumplir la reclamación?
- Debe consignar los datos de identificación personal del cliente: Nombre y apellidos completos, documento de identidad, domicilio y dirección para recepción de la correspondencia, teléfono y/o fax, e mail si es el caso.
- Descripción clara, completa y precisa sobre los hechos y causas de la queja.
- Enumeración de los derechos que se estiman vulnerados, así como de las normas que según el cliente le ha incumplido Bancamía.
- Formulación clara y precisa de la petición que el cliente busca le sea reconocida por Bancamía.
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